胡乐保险网

太平洋人寿
保险岛钻石顾问

扫一扫二维码
查看微站

首页>保险资讯>平安健康险在深圳首发上线预赔服务 首笔预赔已结案

平安健康险在深圳首发上线预赔服务 首笔预赔已结案

2019-12-03 10:36:28 分类:健康险    

  9月17日平安健康险在深圳首发上线预赔服务,9月18日,客户L先生住院期间通过平安健康APP提交预赔申请,次日即审核通过并将收到预赔款5万元。

  据了解,平安健康险基于丰富的数据基础,通过建立疾病费用预测模型,人工智能辅助审核,打通线上线下服务流程,在保险业内率先开通医疗险预赔服务, 快速响应客户的需求,充分彰显了平安健康险“客户第一”的企业文化。

  预赔项目上线后,只要客户满足以下条件:投保e生保或e家保产品一年以上、产品在有效期内、住院押金单金额大于一万,即可在入院48小时内通过平安健康App在线申请预赔。平安健康险将快速审核,让符合保险责任的客户在出院前收到部分住院医疗费用。客户出院后再递交相关就诊发票及病史资料,即可完成理赔流程。与传统理赔方式相比,预赔服务可有效解决理赔端“环节多、流程长、时效慢”的行业痛点。

  9月19日,深圳首笔预赔已结案。据了解,被保险人L先生投保e生保(保证续保版),因突发中度脑中风住院,已花费医疗费10万元,L先生经济状况较困难,已无力再缴纳后续医疗费用。在客户了解到平安健康险预赔付服务后,该公司立即安排专人前往医院探望客户,迅速完成受理、审核、费用预测、结案等流程,成功支付首笔预赔款5万元,大大缓解了客户的就医经济压力。

  除了预赔服务,平安健康险深挖客户多场景使用需求,搭建完善的智慧运营体系,通过“e智核”、“e秒赔”、“7*24小时智能客服机器人”等服务持续优化客户在投保“前-中-后”各阶段的服务体验,让社会大众享受更加舒适、省心、贴心的医疗服务,获得了民众认可。

相关资讯